CONDICIONES DE VENTA
FUNDACIÓN TRILEMA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles.
Le invitamos a revisar las siguientes condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de la página web http://www.fundaciontrilema.org/. En caso de duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente email:
tienda@fundaciontrilema.org
Nuestros datos
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la entidad:
FUNDACIÓN TRILEMA (en adelante, FUNDACIÓN TRILEMA) sita en JOSÉ FAUS 17, C.P. 46023VALENCIA, VALENCIA.
Contrato
Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años.
Información sobre los productos
Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
FUNDACIÓN TRILEMA hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, FUNDACIÓN TRILEMA procederá a su rectificación.
Procedimiento de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).
El precio expresado no incluye el transporte, pues los artículos adquiridos deberán ser recogidos en el colegio.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. FUNDACIÓN TRILEMA recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la puesta a disposición de los artículos adquiridos.
Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando los productos añadidos en la bolsa de compra su precio total con cada uno de los conceptos desglosados, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.
Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nosotros.
Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.
El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de FUNDACIÓN TRILEMA. El pedido del cliente constituye una oferta a FUNDACIÓN TRILEMA para comprar los productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de FUNDACIÓN TRILEMA. FUNDACIÓN TRILEMA no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por los productos cuando FUNDACIÓN TRILEMA acepte el pedido. El contrato entre el cliente y FUNDACIÓN TRILEMA en relación con los productos solicitados se entenderá perfeccionado cuando FUNDACIÓN TRILEMA envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación a los productos que se hayan acreditado en la Confirmación. FUNDACIÓN TRILEMA no estará obligado a suministrar ningún producto que no haya sido confirmado.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente lo antes posible. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Derecho a no aceptar un pedido
FUNDACIÓN TRILEMA podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior.
3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
5. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de
FUNDACIÓN TRILEMA.
En dichos supuestos, FUNDACIÓN TRILEMA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Precio y pago
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que FUNDACIÓN TRILEMA hubiere enviado al cliente su confirmación.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Formas de pago
FUNDACIÓN TRILEMA únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito.
Pago con tarjeta de crédito o débito
FUNDACIÓN TRILEMA acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.
En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, FUNDACIÓN TRILEMA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL.
Entrega
Los artículos comprados deberán ser recogidos en las instalaciones del colegio.
Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O
DEVOLUCIONES
Derecho a desistir de la compra
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día de puesta a disposición de los bienes en que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante correo electrónico a la dirección tina.arranz@fundaciontrilema.org o mediante correo postal a Fundación Trilema, sita en calle José Faus, nº 17, Valencia (CP 46023) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en el colegio donde se recogieron; sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Condiciones de cambios y/o devoluciones
FUNDACIÓN TRILEMA no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación).
Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, FUNDACIÓN TRILEMA verificará su buen estado, si se hubiere solicitado una devolución, y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que los bienes objeto del contrato presenten defectos o no fueran conformes con el contrato, el consumidor podrá ejercer sus derechos conforme a los artículos 118 y siguientes del Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En relación a la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante correo electrónico a la dirección tina.arranz@fundaciontrilema.org o mediante correo postal a Fundación Trilema, sita en calle José Faus, nº 17, Valencia (CP 46023).
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para cualquier cambio o devolución de su pedido en nuestros Centros, es imprescindible presentar el documento de venta.
Cesión y renuncia de derechos
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de FUNDACIÓN TRILEMA.
Ninguna renuncia por parte de FUNDACIÓN TRILEMA a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
Derecho a modificar las presentes condiciones
FUNDACIÓN TRILEMA podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con FUNDACIÓN TRILEMA a través del siguiente correo electrónico a: legal@fundaciontrilema.org
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.
Le recordamos que no debe facilitar, en ningún caso, los datos de sus tarjetas de pago a través de email, fax o redes sociales.
